Regulamin sklepu internetowego Gemeo Polska
Data obowiązywania: 29 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem https://gemeopolska.pl, dalej jako „Sklep”, prowadzony jest przez:
Newkom Bogusław Lach
Piskorowice 38D
37-300 Leżajsk
NIP: 8161045093
REGON: 18038478800000
telefon: +48 601 961 953
e-mail: sklep@gemeopolska.pl
2. W dalszej części Regulaminu przedsiębiorca wskazany powyżej jest nazywany „Sprzedawcą”.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz kontaktu ze Sprzedawcą.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie.
§ 2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript, jeśli jest to wymagane dla prawidłowego działania wybranych funkcji Sklepu.
§ 4. Produkty i ceny
1. Informacje o Produktach, ich cenach, dostępności oraz przewidywanym czasie realizacji są prezentowane na kartach produktów.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. W przypadku produktów ceramicznych, w szczególności naczyń z glazurą reaktywną, możliwe są naturalne różnice w odcieniu, układzie szkliwa, fakturze lub intensywności koloru. Różnice te wynikają ze specyfiki wykonania i nie stanowią wady, jeżeli Produkt zachowuje cechy opisane w ofercie.
3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w szczególności w koszyku oraz podczas procesu zamówienia.
4. Promocje i obniżki cenowe są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
- wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
- przejść do procesu zamówienia,
- podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- wybrać sposób dostawy oraz płatności,
- zaakceptować Regulamin,
- potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Treść umowy sprzedaży jest utrwalana w systemie Sklepu oraz potwierdzana Klientowi w wiadomości e-mail.
§ 6. Płatności
1. W Sklepie dostępne są płatności elektroniczne obsługiwane przez Autopay.
2. Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania Zamówienia i mogą zależeć od wybranego sposobu dostawy lub wartości Zamówienia.
3. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.
§ 7. Dostawa i czas realizacji
1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Polski.
2. Klient może wybrać jedną z dostępnych form dostawy:
- przesyłkę kurierską,
- dostawę do paczkomatu,
- dostawę do punktu odbioru przewoźnika.
3. Sklep nie oferuje odbioru osobistego.
4. Standardowy czas dostawy przesyłki wynosi od 2 do 3 dni roboczych, o ile przy Produkcie nie wskazano innego terminu.
5. Jeżeli Produkt nie jest dostępny w magazynie, przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych, o ile informacja na karcie Produktu nie wskazuje inaczej.
6. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, termin realizacji może być liczony według Produktu o najdłuższym terminie dostępności, chyba że Strony ustalą inaczej.
7. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jednak brak protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane na adres e-mail: sklep@gemeopolska.pl lub pocztą na adres:
Newkom Bogusław Lach
Piskorowice 38D
37-300 Leżajsk
4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni.
6. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go ponieść.
8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 9. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 10. Reklamacje konsumenckie
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić:
- e-mailem na adres: sklep@gemeopolska.pl,
- pisemnie na adres: Newkom Bogusław Lach, Piskorowice 38D, 37-300 Leżajsk.
3. W reklamacji warto podać dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu, datę zakupu oraz żądanie Klienta. Brak tych danych nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie.
4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. W przypadkach określonych przepisami może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, uważa się, że uznał żądanie Konsumenta za uzasadnione.
§ 11. Reklamacje Klientów niebędących konsumentami
1. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Reklamacje Klientów wskazanych w ust. 1 należy składać w sposób określony w § 10 Regulaminu.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
2. Informacje dotyczące ochrony konsumentów są dostępne między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 13. Dane osobowe
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady stosowania plików cookies są określone w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, metod dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat:
Newkom Bogusław Lach
Piskorowice 38D
37-300 Leżajsk
e-mail: sklep@gemeopolska.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ............................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ............................................................
Adres Konsumenta(-ów): ............................................................
Numer Zamówienia: ............................................................
Data: ............................................................
Podpis Konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
............................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.